Bases y condiciones del Club Dosmil Colores

1. Qué es el Club

El Club Dosmil Colores es el programa de beneficios de Dosmil Colores Pintureria, con domicilio en Santa Fe 624, San Genaro, Santa Fe (en adelante, "la Pinturería"). Con la tarjeta del Club sumás puntos por tus compras, los canjeás por premios y guardás los colores que te preparamos.

Participar es gratis y voluntario. No hace falta comprar nada para pedir la tarjeta.

2. Quién puede participar

• Personas mayores de 18 años que pidan la tarjeta en el local.
• Hay dos categorías: Particular y Pintor profesional. La Pinturería decide qué clientes entran en la categoría profesional, según su actividad y el volumen de sus compras, y puede revisarla.
• Cada persona puede tener una sola tarjeta.

3. La tarjeta

• La tarjeta es gratuita, personal e intransferible. Tiene un chip que abre tu cuenta en el celular, sin instalar ninguna aplicación.
• Quien tenga tu tarjeta puede ver tus puntos, tu historial y tus colores, y puede presentarla para sumar o canjear. Cuidala como cualquier otro documento.
• Si la perdés o te la roban, avisanos cuanto antes. Te damos una tarjeta nueva con tus puntos y damos de baja la anterior. La Pinturería no responde por los canjes hechos con la tarjeta antes de que nos avises.

4. Cómo se suman puntos

• Particulares: 1 punto por cada $1.000 de compra. Pintores profesionales: 1,5 puntos por cada $1.000.
• Se cuenta el monto final pagado, después de descuentos. Los montos menores a $1.000 no suman y los puntos se redondean hacia abajo.
• Para sumar tenés que presentar la tarjeta en el momento de la compra. Los puntos los carga el personal del local y los ves en tu celular al instante.
• Si una compra se cancela, se devuelve o se anula, se descuentan los puntos que había sumado. Si hubo un error en la carga, la Pinturería lo corrige y queda registrado en tu historial.
• La Pinturería puede cambiar cuántos puntos se suman por compra, avisando con anticipación como dice el punto 9. Los puntos que ya sumaste no cambian.

4 bis. Niveles Bronce, Plata y Oro

• Tu nivel depende de cuánto compraste en los últimos 12 meses con la tarjeta: Bronce (nivel inicial), Plata desde $500.000 y Oro desde $1.500.000.
• En nivel Plata cada compra suma x1,1 puntos y en Oro x1,25. El multiplicador se suma al de pintor profesional, si lo tenés.
• El nivel se calcula solo y se actualiza con cada compra: se toma el nivel que tenías antes de esa compra. Si en los últimos 12 meses compraste menos, podés bajar de nivel. Los puntos que ya sumaste no cambian.
• Tu nivel y lo que te falta para el siguiente lo ves en tu tarjeta, en "Perfil".

4 ter. Promociones de puntos

• La Pinturería puede hacer promociones por tiempo limitado que multiplican los puntos de las compras (por ejemplo, "puntos dobles los sábados"). Cada promoción se publica en tu tarjeta con su nombre, sus días y sus fechas.
• Vale para las compras cargadas en las fechas y días publicados. Si hay dos promociones a la vez, se aplica la de mayor multiplicador. No se aplica a compras anteriores ni posteriores.
• Las promociones y novedades que publicamos en la tarjeta son informativas: los precios, descuentos y stock se confirman en el local.

4 quater. Traé un amigo

• En tu tarjeta tenés un código de amigo. Si una persona que todavía no tiene la tarjeta la pide en el local y da tu código, queda registrado que la recomendaste.
• Cuando esa persona haga su primera compra con la tarjeta, ustedes dos reciben 100 puntos de regalo cada uno. Se da una sola vez por cada persona recomendada.
• El código de amigo sirve solo para recomendar: no da acceso a tu cuenta ni a tus datos. No vale recomendarse a uno mismo ni a alguien que ya tuvo la tarjeta.
• La Pinturería puede cambiar la cantidad de puntos o suspender este beneficio, avisando como dice el punto 9. Las recomendaciones ya registradas mantienen el premio vigente cuando se hicieron.

5. Cómo se canjean

• Los premios vigentes y los puntos que pide cada uno se ven en la sección "Mis premios" de tu tarjeta.
• El canje se hace en el local presentando la tarjeta. Al canjear se descuentan los puntos del premio y queda registrado en tu historial con la fecha.
• Los premios están sujetos a disponibilidad. Si un premio no está en stock, podés esperar a que llegue o elegir otro de igual o menor valor en puntos.
• Los premios no se pueden cambiar por dinero ni por otro producto, salvo que la Pinturería lo acepte. Los descuentos que se dan como premio se usan en una sola compra y no se acumulan con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
• Una vez hecho el canje no se pueden devolver los puntos, salvo que el premio tenga una falla. En ese caso se aplican las garantías de la ley.

6. Qué valen los puntos y cuándo vencen

• Los puntos no tienen valor en dinero. No se pueden cambiar por efectivo, vender, transferir a otra persona ni usar para pagar deudas.
• Los puntos vencen si pasan 12 meses sin ninguna compra ni canje en tu tarjeta. Cada compra o canje vuelve a contar los 12 meses desde cero.
• Si das de baja tu tarjeta, los puntos que no canjeaste se pierden. Podés canjearlos antes de pedir la baja.

6 bis. Regalo de cumpleaños

• Si nos diste tu cumpleaños y tu celular, en la semana de tu cumpleaños podemos regalarte 200 puntos y avisarte por WhatsApp. Es un regalo por año.
• Los puntos de regalo vencen a los 30 días de cargados en tu tarjeta. La fecha de vencimiento la ves en tu tarjeta.
• Cuando canjeás un premio, se usan primero los puntos de regalo. Los que no uses antes de la fecha vencen solos y queda registrado en tu historial.
• El regalo de cumpleaños es un beneficio extra: la Pinturería puede cambiar la cantidad de puntos o suspenderlo, avisando como dice el punto 9.

7. Mis colores y la calculadora de pintura

• Cuando comprás pintura preparada guardamos el color, la marca, la base y la fórmula para que puedas pedirlo igual. Es una referencia: el tono final puede variar un poco según el lote, la superficie, la cantidad de manos y la luz.
• Desde la tarjeta podés pedir que te preparen un color guardado o pedir un presupuesto con el resultado de la calculadora. Es un pedido o una consulta, no una compra: el precio, el stock y la forma de pago se confirman en el local, y el pago y los puntos se hacen al retirar. El estado del pedido lo ves en tu tarjeta.
• "Encontrá tu color" muestra la carta de colores del fabricante. Los colores en pantalla son aproximados y cambian según el celular y su brillo: antes de comprar, pedí ver la muestra en el local.
• La calculadora "¿Cuánta pintura necesito?" da un resultado aproximado, con rendimientos promedio. La cantidad real depende del estado de la superficie y de cómo se aplica. Ante la duda, consultanos.

8. Uso indebido

Si se detecta un uso fraudulento o contrario a estas bases (por ejemplo, sumar puntos por compras que no se hicieron o usar una tarjeta ajena sin permiso), la Pinturería puede anular los puntos mal obtenidos y dar de baja la tarjeta, informándote el motivo.

9. Cambios y finalización del Club

• La Pinturería puede modificar estas bases o los premios. Los cambios se publican en tu tarjeta con al menos 30 días de anticipación, y la próxima vez que la abras te vamos a pedir que aceptes la versión nueva. Si no estás de acuerdo, podés canjear tus puntos y pedir la baja.
• La Pinturería puede terminar el Club avisando con al menos 30 días de anticipación, en la tarjeta y en el local. Durante ese plazo podés canjear todos tus puntos.

10. Tus datos personales

Quién los guarda: Dosmil Colores Pintureria, Santa Fe 624, San Genaro, Santa Fe, es responsable de la base de datos del Club.

Qué datos guardamos: tu nombre; si nos los das, tu celular, tu localidad y tu cumpleaños (solo día y mes); tu categoría, tus compras (fecha, monto y detalle), tus puntos y canjes, tu nivel, los colores que te preparamos, los pedidos que hagas desde la tarjeta, quién te recomendó o a quién recomendaste, notas internas del personal sobre tu atención (por ejemplo, tus preferencias o la obra en la que estás) y la fecha en que aceptaste estas bases. Las notas internas también entran en tu derecho de acceso. No guardamos datos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias.

Para qué los usamos: solo para hacer funcionar el Club: sumar y canjear puntos, mostrarte tu historial, guardar tus colores, atender tus consultas y, si nos diste tu celular, avisarte novedades del Club (por ejemplo, que tenés un premio disponible o que tus puntos están por vencer) y saludarte en tu cumpleaños. La localidad la usamos solo para saber de qué zonas vienen nuestros clientes. No vendemos ni compartimos tus datos con otras empresas para publicidad. Si no querés recibir avisos, decinos y dejamos de enviarlos.

Dónde se guardan: en servidores de proveedores de tecnología que contratamos para la base de datos y la página, que pueden estar fuera de Argentina, con medidas de seguridad. Solo el personal autorizado de la Pinturería puede ver los datos del Club.

Si no nos das tus datos: el nombre es necesario para crear la tarjeta. El celular, la localidad y el cumpleaños son opcionales: si no los das, la tarjeta funciona igual.

Tus derechos: podés pedir ver tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos en cualquier momento. Pedilo en el local o escribinos a dosmilcolores@gmail.com. Te respondemos en los plazos que fija la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para corregir o borrar. Podés pedir el acceso gratis cada seis meses, o antes si tenés un interés legítimo.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Baja del Club

Podés darte de baja cuando quieras, pidiéndolo en el local o por dosmilcolores@gmail.com. Al dar de baja se desactiva la tarjeta y se borran tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar. Los puntos no canjeados se pierden.

12. Consultas y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo sobre el Club, hablá con nosotros en el local, por WhatsApp al +54 3401 64-1460 o por correo a dosmilcolores@gmail.com.

Estas bases se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Ninguna cláusula limita los derechos que esas leyes te dan como consumidor.